FAQ
注文後のキャンセル、変更について
ご注文確定後の内容変更、キャンセルはお受け出来ません。
ご注文の際は内容をよくご確認の上、お間違いのないようお願い致します。
クーポンコードの入力し忘れについて
ご注文確定後にクーポンコードの適用や金額の変更を行うことは出来ません。ご利用の際は、決済画面にてお忘れのないようご入力をお願いいたします。
返品、交換について
商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受け出来ません。
イメージと違った、サイズが合わない、間違ってオーダーした等の返品もお断りしております。
事前に色味やサイズをご確認頂き、お間違いのないようご購入下さい。
注文と違う商品が届いた、お客様の責任ではない商品の汚れ/破損などの不良がある場合において、返品を承ります。
プレスによるアタリ、配送過程において生じるシワ等、明らかな不良製品と認められない場合は良品と判断させていただきます。
・ 不良品の取り扱いについて
商品到着後、5日以内に不良箇所の画像をお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
在庫がある場合は良品と交換、または修理にて再度納品させていただきます。
交換在庫がなく、修理不可の場合はご返金にて対応させていただきます。
不良品交換の際には商品タグが必要になります。商品タグのない場合は対応致しかねます。
また、お客様のもとで生じたと思われる汚れ/破損、着用の形跡が見られる商品、当サイト以外で購入された商品に関しては対象外とさせていただきます。
予約販売について
予約販売でご購入いただいた商品は商品ページに記載された発送予定目安に発送いたします。生産の都合上、納期遅延がある場合がございます。
予約販売商品と他の商品は同時に購入する（同じカートに入れること）ができません。
また、納期が異なる予約商品はシステム上同時にご購入いただくことができません。お手数をおかけいたしますが、別々の決済にてご注文いただきますようお願い申し上げます。
商品の購入制限について
CLORE+ではより多くのお客様にご購入いただけるよう、商品に購入個数の制限を設けさせていただいております。
カートに追加できる商品は1つのアイテムにつき2つまでとなります、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
お支払い方法について
クレジットカード、あと払い（ペイディ）、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payがご利用いただけます。
送料について
ご注文毎に送料が発生いたしますので、複数ご購入の際はまとめてご注文をお願い致します。
40,000円以上のご購入で送料無料とさせて頂きます。
送料はお届け先のご住所により異なります。
発送について
商品のご注文後、5営業日以内に発送させていただきます。
定休日は発送業務も休業となります。
予約販売の商品は各アイテムの説明欄に記載しておりますのでご覧ください。
また、商品到着の日時指定は今現在対応しておりませんので、予めご了承下さい。
宅配便、メール便共に佐川急便様を利用してお送りいたします。
宅配便は離島を除き、発送日から1日から2日でのお届けとなります。
メール便はポストインでのお届けになりますが、発送完了メールからお届けまでに1週間程度お時間を要します。
予めご了承くださいますようお願い致します。
同梱発送について
ご注文毎に手続きを行うため、別々のご注文を同梱発送することは出来ません。予めご了承ください。
納品書について
当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、地球環境保護の一環のペーパーレス化として納品書の送付は行っておりません。
商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもって納品書とさせていただきます。
お問い合わせについて
お問い合わせフォームよりお願いいたします。
翌営業3日以内に順次返信させていただきます。
メールが届かない場合はドメイン拒否設定及び迷惑メール設定をご確認ください。
営業日：平日10:00～16:00
定休日：土日祝、夏季、年末年始
※発送業務も休業となります